WhatsApp个人账号简介

• 主要功能: 用于个人用户的日常通讯，支持发送文本消息、进行语音和视频通话，以及媒体文件的分享。

• 使用场合: 最适合个人之间的沟通交流，不支持商业操作和自动化服务。

• 局限性: 不具备如客户管理和自动回应等商业功能，群发消息能力有限，不适用于大量客户沟通。

WhatsApp商业号（WhatsApp Business）

• 设计对象: 主要针对小企业和个体商户，用以实现专业化客户沟通。

• 核心特色: 包括自动回复、客户分类标签和企业信息展示等商业特定功能。

• 主要优势: 助力小企业提升客户服务水平，同时保持用户友好的界面和操作习惯。

• 局限性: 对大型企业或需广泛自动化和集成功能的场景不够完善。新客户接触有限，只能与主动联系的客户进行沟通。

WhatsApp API号（企业号）

• 目标用户群: 面向中大型企业，特别适用于需要大量客户交流和数据分析的场景。

• 高级功能: 提供API接口，实现与CRM和客服系统等的集成。

• 定制服务: 企业可利用API接口开发自动化服务，如大规模通知和客户数据分析。

• 适用行业: 尤其适用于电子商务、金融和服务行业。

• 注意事项: 使用需支付费用，并通过WhatsApp的审核，遵守其使用政策。